FAQ - najczęściej zadawane pytania

Sklep stacjonarny generuje wyższe koszty stałe, niż sklep internetowy, oznacza to iż do produktu doliczane są proporcjonalnie czynsz, media, magazyny, a nawet ochrona obiektu. Stąd też e-sklepy posiadają niższe ceny produktów.
W Matinee pragniemy maksymalnie ułatwić Ci zakup materaca, dlatego dostarczymy go za darmo prosto pod drzwi Twojego domu. Darmowa dostawa obowiązuje na terenie Polski.

Zamówienie możesz złożyć samodzielnie na naszej stronie. Wybierz materac, który Cię interesuje. Następnie kliknij "Kup teraz" System przekieruje Cię do podstrony "Podsumowanie koszyka" , gdzie złożysz zamówienie w 5-ciu prostych krokach:

1. Streszczenie: W pierwszym punkcie możesz sprawdzić, czy wybrałeś odpowiedni model, pokrowiec, rozmiar oraz ilość zamówionych sztuk.

2. Login: Zakupu możesz dokonać poprzez zalogowanie się na stronie lub dokonać zakupu bez rejestracji.

3. Adres: W punkcie 3 informujesz nas, gdzie mamy dostarczyć Ci przesyłkę.

4. Przesyłka: Zanim dokonasz zakupu zapoznaj się z regulaminem korzystania z usługi i sprawdź opcje dostawy.

5. Płatność: W ostatnim punkcie wybierz sposób zapłaty za zamówiony towar. (płatność 24 / przelew tradycyjny / płatność przy odbiorze)

Oczywiście, nasi konsultanci dostępni są na chacie w godzinach między 08:00 a 16:00. Rozpocznij chat

Jedną z dostępnych form składania zamówienia jest wiadomość e-mail. Pamiętaj by w zamówieniu zawrzeć: Nazwę materaca, rozmiar, wybrany pokrowiec (w linii comfort i premium). Dane adresowe: Imię i nazwisko, adres do wysyłki oraz numer telefonu. Przekaż nam informację w jaki sposób dokonasz płatności.

Napisz do nas

Telefonicznie można uzyskać informację o danym modelu materaca lub uzyskać pomoc przy wyborze materaca. Natomiast wszystkie zamówienia należy złożyć w formie pisemnej. Akceptujemy również formy sms / e-mail.

Zadzwoń do nas

Tak, zapraszamy do fili naszej firmy między godziną 8:00 a 16:00. Adres: Kępno, ul. Młyńska 14.

Sam zdecyduj jaka forma płatności jest dla Ciebie najwygodniejsza. Możesz wybrać przedpłatę na konto, szybkie płatności przez portal Przelewy24, lub pobranie - zapłacić kurierowi. Nie ma różnicy w cenie bez względu na to jaką metodę płatności wybierzesz.

Tak, istnieje możliwość zakupu materacy na raty. System ratalny obsługuje Santander Bank.

Tak, w celu ustalenia szczegółów skontaktuj się z nami.

Czas dostawy materacy wynosi od 3 do 5 dni roboczych, a w przypadku materacy niestandardowych czas oczekiwania wynosi do 14 dni roboczych.

Materace rolowane pakujemy w folię oraz w kartonowe wygodne do przemieszczenia pudełko. Materace nierolowane opakowana są w podwójną folię. (Produkty są zabezpieczone zgodnie z wymogami firmy kurierskiej)

Zdecydowanie poręczność i wygoda to największe zalety pakowania materacy w karton. Dzięki rolowaniu, materac zmniejsza swój gabaryt, co ułatwia jego wniesienie (np. na piętro, do sypialni czy przez wąskie drzwi), a następnie swobodne rozłożenie na łóżku.. Kartonowe pudełko, to również dodatkowe zabezpieczenie materaca w trakcie transportu, czy przeciągającego się remontu domu.

Na terenie kraju materace rolowane i opakowane w pudełko dostarczane są przez firmę kurierską DPD, a materace nierolowane - wielkogabarytowe dostarczane są przez firmę ETL

Masz prawo odmówić przyjęcia takiej przesyłki. W obecności kuriera musi zostać sporządzony protokół oraz prosimy o poinformowanie Dział Obsługi Klienta o tym fakcie, w celu szybszego zlecenia na produkcję nowego materaca.

Tak, jest taka możliwość, jednak po wcześniejszym ustaleniu tego z Działem Obsługi Klienta.

W tym celu prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

Podstawa kartonu zawsze wynosi 35 cm x 35 cm, natomiast długość kartonu zależy od szerokości materaca np. dla materaca o szerokości 160 cm, długość pudełka będzie wynosić 160 cm.

Tak, w celu ustalenia dogodnego dla Ciebie terminu odebrania przesyłki skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Po prostu na nim śpij, tak jak lubisz. Na okres próbny nie musisz trzymać materaca w żadnej foli zabezpieczającej.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot / wymianę materaca, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta i zgłoś zwrot. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy i prześlij go do nas drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną. Pamiętaj, że w zależności od wybranej linii przysługują Ci różne terminy zwrotów 14 dni - linia Standard, 30 dni - linia Comfort, 45 dni - linia Premium. Dni testowe liczą się od dnia dostarczenia materaca do klienta. Następnie poinformuj konsultanta, czy chcesz przesłać do nas materac we własnym zakresie, czy skorzystać z usług naszego kurier. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.

Materac do wysyłki trzeba zabezpieczyć przed uszkodzeniami i pobrudzeniami. Świetnie sprawdzi się folia lub folia bom-belkowa oraz dodatkowe wzmocnienia kartonowe.

Materac jest objęty niniejszą gwarancją: 10 lat - sprężyny kieszeniowe / bonellowe 2 lata - pozostałe komponenty.

Tak, nasza fabryka mieści się w Kępnie. Sami wykonujemy sprężyny, a pianki pochodzą od sprawdzonych, polskich producentów. Nasze produkty posiadają certyfikaty jakości.

Nasze certyfikaty

U siebie w sypialni. My dajemy Ci wiele nocy testów abyś przekonał się, że materac który wybrałeś jest wygodny i spełnia Twoje oczekiwania. W 10 minut, nie jesteś w stanie tego określić, a przeważnie tyle czasu klient przeznacza na testowanie materaca w sklepie.


Ilość dni testowych jest uzależniona od wybranej linii produktów:

14 dni - linia Standard

30 dni - linia Comfort

45 dni - linia Premium

Średnia żywotność materaca wynosi 10 lat. Jeśli jednak czujesz wyraźne deformacje powierzchni lub budzisz się każdego poranka z bólem kręgosłupa powinnaś / powinieneś rozważyć wymianę materaca.

Każdy materac rolowany dostarczamy w poręcznym kartonie, który ułatwi Ci wniesienie go do pokoju. Wyjątek stanowią materace Karneol i Korund. Posiadają 2 cm maty kokosowej, która uniemożliwia ich rolowanie.

Największą zaletą sprężyn bollenowych jest ich wytrzymałość. Tworzą one progresywną sprężystość. Polega ona na tym, że czym większy jest nacisk tym sprężyny stawiają mocniejszy opór.

Sprężyny kieszeniowe (pocketowe) to nowoczesne rozwiązanie w dziedzinie materacy. Dzięki temu, że każda sprężyna jest opakowana we własną kieszonkę tworzy się mata o elastyczności punktowej. Każda sprężyna pracuje osobno uginając się jedynie w miejscu ucisku jednej osoby, co nie jest odczuwalne dla partnera.

Materace kieszeniowe 7 strefowe - mata kieszeniowa podzielona jest na 7 stref, z czego każda z "części" jest odpowiedzialna za indywidualne podparcie danej części działa. Cięższe odcinki ciała - ramiona, biodra, nogi potrzebują większego podparcia dlatego w tych strefach zastosowaliśmy grubsze sprężyny. W pozostałych strefach, gdzie ucisk jest mniejszy zastosowaliśmy cieńsze sprężyny.

Przeczytaj więcej

Pianka lateksowa wyróżnia się zwiększoną sprężystością i elastycznością. Dzięki czemu dopasowuje się do ciała, nie uciskając kręgosłupa, niwelując i zapobiegając bólowi pleców. Ponadto bardzo dobrze współgra z jego ciężarem, zapewniając prawidłowe podparcie ciału. Materac, który posiada wkład z pianki lateksowej jest bardzo dobrym rozwiązaniem dla alergików. W piance nie rozwijają się bakterie, grzyby oraz pleśń, a kanalikowa budowa pianki wzmacnia cyrkulację wewnątrz materaca.

Przeczytaj więcej Materace lateksowe

Pianka termoelastyczna wyróżnia się niezwykłą delikatnością. Pod wpływem wytwarzanego przez użytkownika ciepła i ciężaru idealnie dopasowuje się do kształtów ciała. Otulone miękkością ciało regeneruje się i odpręża. Warstwa wskazana dla osób, którym towarzyszy ból pleców w trakcie dnia lub po przebudzeniu oraz często odczuwają zmęczenie. O bardzo dobrym oddziaływaniu pianki na kręgosłup świadczy fakt, iż pianka stosowana jest w materacach ortopedycznych oraz materacach dla najmłodszych.

Materace termoplastyczne

Pianka wysokoelastyczna (HR) charakteryzuje się wysoką gęstością, która wpływa na wysoką sprężystość oraz odporność tworzywa. Szybka zdolność powrotu do swojej pierwotnej formy przydaje się gdy na piance śpią dwie osoby. Niweluje drgania wywołane zmianą pozycji w czasie snu, zapewniając cichą pracę materaca. Struktura pianki zapewnia bardzo wysoką cyrkulację powietrza, co niweluje zatrzymywanie się wilgoci wewnątrz materaca, zwiększając jego właściwości antyalergiczne.

Materace wysokoelastyczne

Pianka podtrzymująca ( poliuretanowaT25) cechuje się wytrzymałością oraz umiarkowaną elastycznością. Najczęściej stosowana jest w materacach twardych lub bardzo twardych oraz jako dodatkowa warstwa. Zapewnia ona wsparcie dla wierzchnich warstwa, prawidłowe ułożenia ciała w przypadku zwiększonej wagi lub współdzielenia materaca z druga osobą. Dla zwiększonego komfortu snu polecamy połączyć ją z pianka lateksowa, memory lub wysokoelastyczna (HR).

Mata kokosowa to materiał naturalny, pochodzący ze skorupy orzecha kokosowca. Ponadto została zaimpregnowana naturalnym lateksem, co wpływa bakteriobójczo, nadaje jej elastyczności oraz zapobiega kruszeniu się maty. Najważniejszym zadaniem maty kokosowej jest nadanie materacowi oczekiwanej twardości oraz wytrzymałości na większe obciążenie. Jeśli lubisz twarde powierzchnie, wybierz materac z matą kokosową.

Przeczytaj więcej Materace kokosowe

Tak, każdy z naszych materacy jest dwustronny. W ofercie posiadamy materace, które są zbudowane z dwóch stron w taki sam sposób - na zasadzie lustrzanego odbicia. Możesz również wybrać materaca, który z dwóch stron posiada różne komponenty. Dzięki temu w jednym materacu może posiadać np. dwie różne twardości, dostosowane do Twoich potrzeb.

Proces rolowania rozpoczyna się już przy projektowaniu materaca. Dobór najwyższej jakości komponentów oraz odpowiednie ułożenie warstw umożliwia jego kompresję oraz rolowanie. Link do filmiku z produkcji

Korund i Karneol należą do grupy bardzo twardych materacy. Zastosowana z jednej strona 2 cm mata kokosowa jest zbyt gruba i twarda by poddać ją procesowi rolowania.

Każdy materac składa się z kilku warstw. Jego sercem są sprężyny, które odpowiadają za stabilność i prawidłowe ułożenie ciała w trakcie snu. Natomiast wierzchnia warstwa (najbliższa ciału) materaca odpowiada za odczucia, które towarzyszą Ci po położeniu się. Nawet jeśli jesteś osobą np. cięższą możesz pozwolić sobie na miękką warstwę, gdyż wewnętrzne warstwy zadbają o prawidłowe podparcie całego ciała. Wybierając materac weź pod uwagę: - swoje dolegliwości (bóle kręgosłupa, alergie, zmęczenie), - swoje preferencje co do twardości materaca (miękko, średni, twardy bardzo twardy), - kto będzie spać na materacu (dziecko, nastolatek, osoba dorosła, para, czy może osoba starsza), - jaka jest waga użytkownika/ów

Na pierwszym miejscu określ na jakiej powierzchni lubisz spać: miękkiej, średniej, twardej a może bardzo twardej? Jeśli lubisz miękkie powierzchnie zdecydowanie wybierz piankę memory, w którą ciało się delikatnie wtapia. Przy średnich twardościach świetnie sprawdzi się pianka lateksowa lub wysokoelastyczna (HR) dla tych co lubią twarde powierzchnie zalecana jest wierzchnia warstwa z pianki podtrzymujące oraz dodatkowa warstwa maty kokosowej.

Warto zdecydować się na materac o delikatnej i sprężystej powierzchni. Nie będzie ona uciskać bolących partii ciała, co przyniesie odprężenie i znaczną ulgę. Przykładem takiej pianki jest pianka termoelastyczna i lateksowa. (stosowane w materacach ortopedycznych)

Przeczytaj artykuł Zobacz materace na bóle pleców

W materacach antyalergicznych ważną kwestię odgrywają dwa elementy: dobór tworzywa oraz pokrowca. Jednym z najlepszych rozwiązań jest zastosowanie pianki lateksowej. Jej właściwości nie pozwalają na rozwój drobnoustrojów wewnątrz materaca. A dziurkowana struktura zwiększa cyrkulację powietrza co zapobiega powstawaniu wilgoci w materacu. Zalecanym pokrowcem dla alergików jest Aloe Vera, która posiada wyciąg z liści aloesu.

Przeczytaj artykuł Zobacz materace antyalergiczne

Noc to najlepszy moment by zregenerować siły po ciężkim dniu. A odpowiedni model skutecznie może Ci w tym pomóc. Modele odprężające charakteryzują się wysokością powyżej 20 cm. Sprężystą lub miękką powierzchnią, która wprawi ciało w stan relaksu. Podwyższony komfort zapewni głęboki i spokojny sen.

Zobacz materace odprężające

Ciało, a szczególnie mięśnie sportowca wymagają szybkiej i kompleksowej regeneracji. Zapewni ją specjalny układ pianek zawarty w dedykowanych materacach dla sportowców.

Zobacz materace dla sportowców

Wybierając materac dla pary warto zdecydować się na model, który składa się z kilku warstw. Pomaga to w dobraniu odpowiedniej twardości materaca oraz gwarantuje stabilność konstrukcji, nawet gdy jest duża różnica wagi między partnerami.

Przeczytaj artykuł Zobacz materace dla pary

Materac dla osób o większej wadze powinien zawierać matę kokosową, nie oznacza to jednak, że materac musi być twardy! Dobierając bardziej sprężyste pianki wierzchnie (np. Lateksową / memory) nadajesz materacowi miękkości.

Zobacz materace dla puszystych

Dla mniejszych dzieci zalecane są materace miękkie z pianką memory lub z pianką lateksową. Dobrze dopasowują się do ciała, sprawiając że kręgosłup odpoczywa i w trakcie snu będzie mógł się prawidłowo rozwijać.

Wybierz materac o wyższej wysokości, ułatwi Ci to wstawanie z łóżka. W podeszłym wieku częściej pojawiają się różnego rodzaju bóle, dlatego tak ważne jest by ciało nie było uciskane tylko mogło się regenerować i odpoczywać. Zwróć uwagę by materac zawierał piankę lateksową lub memory.

Przeczytaj artykuł

Zdecydowanie tak, waga wpływa na siłę nacisku oddawaną na materac. Dlatego ten sam materac o średniej twardości dla osoby lekkiej może się wydawać bardziej twardy, niż dla osoby cięższej.

Materac powstaje w przeciągu kilku sekund. Jednak do całkowitego powstania potrzebuje od kilku do kilkunastu godzin. Po tym czasie pianki wrócą do swojej pierwotnej formy.

Zobacz jak szybko powstaje materac

Materac zrolowany i zapakowany w karton może pozostać w takiej formie nie dłużej niż 3 miesiące.

Po prostu na nim śpij. Na okres testowania nie musisz stosować foli ochronnej na materac.